Termos de Serviço da AGROCIEL
Ao acessar, navegar ou utilizar o site e os canais digitais da AGROCIEL, o usuário declara ciência e concordância com estes termos, comprometendo-se a utilizar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade. Estes termos também abrangem o relacionamento digital mantido pela empresa com clientes, potenciais clientes e usuários em processos de atendimento e formalização eletrônica, quando aplicáveis.
1. Finalidade da plataforma
O site da AGROCIEL destina-se à apresentação institucional da empresa, divulgação de conteúdos relacionados ao agronegócio e ao mercado financeiro, disponibilização de canais de contato, central de orientação e apoio ao atendimento remoto de clientes em todo o Brasil.
2. Natureza dos serviços e do conteúdo
As informações disponibilizadas no site possuem caráter institucional, informativo e operacional. A AGROCIEL poderá atuar em soluções financeiras, atendimento comercial, apoio documental, orientação e intermediação, inclusive como correspondente bancário, quando aplicável. Nenhum conteúdo do site constitui, por si só, garantia de aprovação, contratação, concessão de crédito ou resultado específico, que sempre dependerão de análise própria, critérios da instituição envolvida e da documentação exigida.
3. Atendimento remoto em âmbito nacional
O atendimento poderá ser realizado à distância, por meios eletrônicos, inclusive site, telefone, WhatsApp, e-mail, formulários e outros canais digitais. O usuário declara que compreende a natureza remota do atendimento e que poderá receber orientações, solicitações de documentos, links de confirmação, materiais de apoio e instruções de formalização compatíveis com a operação pretendida.
4. Formalização digital e registros de evidência
Quando aplicável ao serviço solicitado, a AGROCIEL poderá utilizar procedimentos de formalização digital, incluindo confirmação de dados, aceite eletrônico, envio e recebimento de documentos, coleta de comprovantes, registros de conversas, fotografias, anexos, logs e demais evidências pertinentes ao atendimento realizado. Tais elementos poderão ser preservados para segurança operacional, prevenção a fraudes, rastreabilidade do atendimento e exercício regular de direitos, sem prejuízo de instrumentos específicos eventualmente exigidos por instituição financeira, parceiro comercial ou norma aplicável.
5. Responsabilidade do usuário
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como a encaminhar documentos legítimos e utilizar a plataforma de forma regular. É vedado inserir dados falsos, praticar fraude, tentar contornar mecanismos de segurança, utilizar a identidade de terceiros sem autorização ou adotar condutas ilícitas ou abusivas.
6. Contratações específicas
Qualquer contratação, proposta, formalização ou operação relacionada aos serviços divulgados no site dependerá da análise concreta do caso, da documentação exigida, das regras da instituição parceira e, quando cabível, de instrumento contratual próprio, físico ou eletrônico, que prevalecerá sobre descrições resumidas ou materiais informativos publicados neste ambiente digital.
7. Propriedade intelectual e integridade da plataforma
Os textos, marcas, layout, identidade visual, materiais institucionais, vídeos, imagens, sinais distintivos e demais conteúdos disponibilizados no site pertencem à AGROCIEL ou são utilizados legitimamente, sendo vedada sua reprodução, distribuição, alteração, exploração econômica ou utilização indevida sem autorização, quando exigível.
8. Disponibilidade e limitações
A AGROCIEL emprega esforços razoáveis para manter o site acessível, seguro e funcional, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência absoluta de falhas, indisponibilidades temporárias, erros de navegação, eventos de terceiros, problemas de conectividade ou situações alheias ao seu controle razoável.
9. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados decorrente do uso do site e dos canais digitais observará a política de privacidade da AGROCIEL, disponível em página própria, a qual integra estes termos para todos os fins pertinentes.
10. Alterações e vigência
A AGROCIEL poderá atualizar estes termos a qualquer tempo, especialmente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de modelo de atendimento. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.