Política de Privacidade da AGROCIEL
A AGROCIEL compromete-se a tratar dados pessoais de forma compatível com a boa-fé, a finalidade legítima, a necessidade, a adequação, a segurança e a transparência. Esta política também se aplica a atendimentos realizados à distância, inclusive quando houver formalização digital, envio de documentos, validação de identidade, confirmações eletrônicas e manutenção de registros para segurança, conformidade e exercício regular de direitos.
1. Dados que podem ser coletados
Conforme o canal utilizado e a natureza da solicitação, a AGROCIEL poderá tratar dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail, cidade, informações profissionais e dados enviados voluntariamente pelo titular. Em processos de atendimento ou formalização digital, quando aplicável ao serviço solicitado, também poderão ser recebidos documentos, comprovantes, fotografias, registros de confirmação, conversas, anexos, evidências de consentimento ou outros elementos necessários à análise, à segurança da operação e ao atendimento da demanda apresentada.
2. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser tratados para atendimento institucional e comercial, análise inicial de demandas, contato com o titular, encaminhamento de solicitações a parceiros ou instituições competentes, prestação de informações sobre soluções financeiras e agronegócio, prevenção a fraudes, verificação de identidade, proteção da empresa e do cliente, cumprimento de exigências legais e regulatórias, formalização digital quando aplicável, guarda de evidências de atendimento e exercício regular de direitos.
3. Bases legais aplicáveis
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso concreto, com fundamento no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou proposta, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito, no legítimo interesse e em outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
4. Atendimento remoto e formalização digital
A AGROCIEL poderá realizar atendimento remoto em todo o território nacional. Quando a natureza da operação exigir, poderão ser adotados procedimentos de formalização digital, inclusive envio de links, coleta de documentos, conferência de dados, aceite eletrônico, registro de interações e armazenamento de evidências correlatas. Tais medidas destinam-se à segurança operacional, à rastreabilidade do atendimento, à prevenção de fraudes e à preservação de elementos comprobatórios relativos à solicitação apresentada pelo cliente, observadas as regras da instituição envolvida e da legislação aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, dentro dos limites estritamente necessários, com fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços, parceiros operacionais, instituições financeiras, correspondentes ou autoridades competentes, quando isso for indispensável ao atendimento solicitado, à formalização pertinente, ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à segurança da operação ou ao exercício regular de direitos.
6. Retenção e conservação
Os dados serão mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento da finalidade que justificou sua coleta, bem como pelo período exigido para obrigações legais, regulatórias, contratuais, auditoria, prevenção de litígios, segurança da informação e resguardo de direitos da AGROCIEL, do titular e de terceiros envolvidos na relação.
7. Direitos do titular
Observados os limites legais, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, revisão de consentimento quando cabível e outras providências previstas na legislação aplicável.
8. Segurança e governança
A AGROCIEL adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando mitigar riscos de acesso não autorizado, vazamento, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado. Nenhuma solução tecnológica, contudo, é absolutamente imune a incidentes, razão pela qual os controles são continuamente observados e aperfeiçoados.
9. Canal de contato
Solicitações relacionadas a esta política ou ao exercício de direitos deverão ser encaminhadas para privacidade@agrociel.com.br, com identificação suficiente do solicitante e descrição objetiva do pedido.
10. Atualizações
Esta política poderá ser modificada a qualquer tempo para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.